Política de Trocas e Devoluções

Olá! Se você precisar realizar uma troca ou devolução de um de nossos produtos, confira abaixo todas as orientações.

Quando solicitar troca ou devolução

Se você recebeu um produto diferente do comprado, com acessórios faltando ou com algum defeito de fabricação, entre em contato pelos canais abaixo:

• E-mail: contato@eletricaanchieta.com.br
• WhatsApp: (11) 4330.5224

A solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Comprovação do problema

Para prosseguirmos com a análise, pedimos o envio de:

• Fotos do produto recebido (mostrando claramente o problema);
• Número do pedido.

Após recebermos as imagens, iremos analisá-las e, caso o erro seja confirmado, iniciaremos o processo de troca sem custo adicional para o cliente.

👉 Importante:

• Para erros de tamanho ou compra equivocada, o frete é do cliente.
• Para defeitos por mau uso, a responsabilidade é do comprador.
• As instruções de troca serão enviadas em até 5 dias úteis após o recebimento das evidências.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou qualquer forma de deterioração;
• Conter a embalagem interna original e etiquetas intactas;
• Respeitar o prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento.